精品无人乱码区1区2区3区-精品无人乱码一区二区三区-精品无人区-精品无人区无码乱码毛片国产-精品无人区一码卡二卡三-精品无人区一区二区三区

顧客二次進店率達到100%,這家美容院是如何做到的?

顧客二次進店率達到100%,這家美容院是如何做到的?

2019-05-11 09:37:12 44

美容項目銷售過程中,成交辦卡往往不是一蹴而就,一般需要顧客多次進店,多次體驗感知、通過對比判斷后購買,對于初次進店的顧客,其核心在于產品價值、品牌價值、服務價值的塑造,大多成交辦卡都是在二次進店達成。美容院想要長久發展,拓客很重要,但是讓顧客二次進店留客,才是重點!

很多美容師,在成交完畢送客時很負責任的樣子對顧客說:“如果有問題一定來找我。”從另一個側面說,這樣的話語會給顧客一個錯誤的暗示:這家美容店的東西很有可能出現質量問題,肯定不會二次進店,更別說轉介紹了。態度決定成敗,細節決定一切,尤其是在顧客離店的這個階段,美容師一定要做好這些細節!

細節一:送顧客離店

1、已成交客戶——讓對方感覺我們真心對她好

送客離店是一種最起碼的禮貌,是對顧客最基本的尊重。如果我們讓顧客獨自默默的離開,多少會讓顧客感到不爽。如果我們能調整好自己的行為,做到購買時對她好,購買后對她更好,就會讓顧客覺得我們是真心對她好。

2、 未成交客戶——為下一次進店打基礎

我們要做到讓顧客感動,顧客購買時,要對她好,顧客不買時,要對她更好。因為顧客購買時你對她很好,她認為是應該的。因為你希望她購買你的產品,可是她不買離開時,你可以做到比剛才接待時對她更熱情更好,顧客就會感動,這也為顧客下次進店打下一個良好的基礎。

細節二:送客離店要注意4件事

1、不要主動提出送客離店

在順利收款之后,不要主動向顧客表示送客離店,比如說“我來送您出去吧”,如果我們這樣說,客戶十有八九不會要我們送,所以我們應該自然的引導客戶向大門走去。

2、不要在收銀臺送客離店

如果我們在收銀臺這里直接向顧客道別,會給顧客一種感覺,剛收完錢就馬上道別,太現實了。

3、贈送小禮物

在顧客要離店時,需要給顧客準備一些贈品(小禮物),或是為顧客提供一些搭配的小建議,不論價值如何,都會給顧客一種超值的感覺,畢竟交易都完成了,我們還能給她帶來驚喜。

4、客戶離店后小細節

如果是在店面送客,在顧客走后要多站一會兒,目送顧客離開,目的是為了防止顧客回頭,如果顧客回頭發現店員還站在店門口,心里面會感覺非常好。同時也不要在客戶剛剛離店后就幾個店員聚在一起說話,目的是避免被顧客回頭看到,顧客認為我們在議論她,而且是沒說好話。

細節三:留下未成交客戶的電話號碼

1、給顧客提供美容養生建議

“我們希望可以為您提供合適的美容養生建議,可不可以留下您的聯系方式?”

2、進店禮品登記表

進店給顧客贈送小禮品,登記信息。

3、現場秒殺活動

大家現在拿起手機,編輯短信,姓名加地址,發送到我的手機,如果第一個收到的,就可以獲得獎品。

細節四:送客離店后,維護好已成交顧客

1、10分鐘內發離店感恩短信

【尊敬的X小姐,感謝您信賴并選擇我們美容院,也感謝您對我工作的認可和支持,在接下來的日子里,我會盡最大的努力為您提供最優質的服務,您有任何問題請隨時和我聯系。祝您越來越美。剛為您服務的XX】

2、回訪客戶,爭取轉介紹

開場白:XX小姐,我是X店的XX,您現在講電話方便嗎?這邊需要要耽誤您兩分鐘做一個簡單的回訪。您覺得我們美容師XX服務態度怎么樣?手法的專業度怎么樣?您對我們的服務有何建議?

謝謝您的寶貴建議,相信因為您的支持,我們肯定會越來越好。您稍等一下,我拿筆記錄下來,盡快和店長建議,感謝您。

爭取轉介紹:我們店里現在正在做老客戶回饋活動,您有沒有親戚朋友需要做美容護理項目?您選擇我們說明您是認可我們品牌和我們的服務,我們現在活動期間有優惠,推薦朋友過來可以幫您的朋友省錢。

再次感謝:再次感謝您對我的支持,我在美容行業工作已經3年了,如果您有什么需要,或者有關于護膚和養生的問題,都可以給我電話。待會我給您發個信息,可以存上我的電話號碼。常聯系啊,謝謝,再見!

3、用心對待客戶

天氣變化時,向老顧客發短信問候,此外,不定期向老顧客贈送禮物。

很多時候,我們都認為成交收款后,工作就結束了。其實不然,如何送客,以及后續服務工作如何開展,我們需要提供哪些服務,這些都很重要。只有做好這些,顧客才更愿意來你的美容院消費。

主站蜘蛛池模板: 免费人妻中文不卡无码 | 免费看黄成品视频在线观看 | 国产精品毛片aⅴ一区二区三区 | 亚洲国产美女精品久久久 | 黑人太粗太深了太硬受不了了 | 18国产精品白浆在线观看免费 | 亚洲国产精品国自产拍av麻豆 | 亚洲又黑又大又粗在线观看 | 国产伦精品一区二区三区视频抖音 | 欧美在线观看不卡免费网站 | 办公室国产a国产片免 | 日本高清www午色夜黄 | 亚洲国产中文精品线路久久 | 加勒比色综合久久久久久久久 | 中文精品人人永久免费 | 91精品国产免费青青碰在线观看 | 日韩精品久久无码中文字幕 | 亚洲欧美高清精品ⅴ | 麻豆亚洲精品在线播放 | av天堂电影网在线观看 | 国产黄网站| 亚洲国产精品成人久久综合网 | 国产精品观看在线播放 | 99自拍视频偷拍视频 | 亚洲日韩欧美一区久久久久我 | 亚洲精品中 | 波多野结衣一区二区三区av免费 | 秋霞无码久久一区二区 | 国产一区国产二区国产三区国产欧美 | 亚洲欧美在线视频 | 99精品视频在线观看免 | 亚洲精品国产成人片在线观看 | 国产精品久久久电影院三级 | 中日韩精品无码一区二区三区 | 老司机午夜永久免费影院 | 91视频www| 日日摸夜夜爽啪啪a片情侣 日日摸夜夜添夜夜添无码国产 | 欧美一级特黄啪啪片免费 | 91啦视频在线观看 | 国产精品自产拍在线网站 | 中日韩精品无码一区二区三区 |